Как понять куда копать, если выкидывает из удаленного рабочего стола (ну или из удаленки, из RDP или если выкидывает из 1С, как говорят бухгалтера? Часто в такой ситуации кажется, что проблема на стороне сервера. На практике в большинстве случаев причина оказывается совсем в другом месте.
Банальной и самой распространенной причиной такого поведения является совсем не сервер, а Интернет-канал пользователя.
Что делать, если вас выкидывает из удаленного рабочего стола и при этом появляется надпись вида:
Шаг 1. Диагностика Вашего Интернет-подключения.
- Нажмите сочетание клавиш Win+R (или правой кнопкой мыши на Пуск и выбрать «Выполнить»), в маленьком окошке напишите cmd и нажмите Enter
В черном окне наберите следующий текст:
ping 8.8.8.8 -t
И нажмите Enter
Понаблюдайте за ходом диагностики. Если с удаленки выкидывает часто — скорее всего у вас есть обрывы и/или задержки связи и вы их увидите сразу. Если не очень часто, но это докучает — оставьте открытым черное окно и продолжайте работу. Как только вас в очередной раз выкинет и удаленный рабочий стол перестанет быть доступным — сразу вернитесь в командную строку (черное окно) и посмотрите процесс пинга. Окно может выглядеть примерно так:
Красным обведены задержки связи, которые вызывают проблему соединения с сервером, чем их больше и чем больше значения задержки, тем хуже связь и тем чаще будет выкидывать из удаленного рабочего стола. Особенно плохо, если есть обрывы связи, которые выглядят так:
Это явные признаки плохого качества Интернет-канала, которые не дадут нормально работать и вы постоянно будете сталкиваться с тем, что Вас выбрасывает из удаленного рабочего стола.
Что делать, если вы поняли, что проблема в Интернете:
- Перезагрузить роутер, проверить все соединения. Очень часто кабель может быть поврежден, не надежно подключен или плохо обжат. Просмотрите все провода, если Интернет подключен по кабелю.
- Если используете Wi-Fi — попробуйте подключиться с помощью кабеля и протестировать с помощью ping еще раз.
- если нет возможности подключиться кабелем — нужно попробовать поменять канал Wi-Fi в настройках роутера (если есть доступ и опыт)
- поднести Ваш компьютер, ноутбук, планшет ближе к роутеру. Особенно плохо влияют на прохождение сигнала стены и иногда даже большие пышные растения, большие емкости с жидкостью, например большой аквариум на пути Wi-Fi практически заглушит сигнал…
- разгрузить Wi-Fi, отключив несколько устройств, таких как телевизор или другие ноутбуки и смартфоны, которым не критичен доступ в Интернет во время диагностики.
- Если после этих манипуляций все равно наблюдаются обрывы — связаться с интернет-провайдером и сообщить о проблеме.
- Если Ваш интернет работает плохо, а подключаться к удаленному рабочему столу нужно — используйте мобильный Интернет. Для этого нужно включить точку доступа на смартфоне и подключиться к Wi-Fi, используя имя сети и пароль из настроек мобильной точки доступа.
Если вы не уверены, где именно возникает проблема — на стороне интернета, компьютера или сервера — мы помогаем разобраться и даём рекомендации, даже если причина не в сервере.
И напоследок: не стоит терпеть подобные неудобства. Если Вас выкидывает из удаленного рабочего стола часто, регулярно и это мешает работе — обратитесь к провайдерам услуг, которыми Вы пользуетесь: Интернет-провайдер, Провайдер сервера в облаке, если есть — к системному администратору. Это позволит Вам сохранить время и нервы в процессе использования удаленного рабочего стола и вообще всех компьютерных систем.
Разрывы подключения по RDP — одна из самых частых проблем при работе с удаленным рабочим столом и 1С. Если выкидывает из удалёнки, появляется ошибка подключения или сессия 1С обрывается без причины, в большинстве случаев это связано с качеством интернет-соединения пользователя. Нестабильный Wi-Fi, потери пакетов, задержки сети и обрывы связи напрямую влияют на работу удаленного рабочего стола. Проверка соединения с помощью ping позволяет быстро понять, есть ли проблемы с интернет-каналом и почему RDP отключается во время работы.